Dr. Nuno Cintra assume Direção Clínica de todo o Grupo OralMED Saúde

Depois de ter integrado o Grupo OralMED Saúde em 2019 enquanto Diretor do Conselho Científico, o Dr. Nuno Cintra, um dos mais reputados Cirurgiões Orais portugueses, abraçou um novo desafio. Assumindo o papel de Diretor Clínico das já mais de 60 unidades clínicas próprias do grupo. Um cargo de enorme responsabilidade não só junto dos mais de 350 Médicos Dentistas que trabalham de Norte a Sul do país. Mas também junto dos mais de 3.000 Pacientes que visitam diariamente as clínicas do primeiro grupo português especializado em Medicina Dentária.

Falámos com o Dr. Nuno Cintra para conhecer a sua visão sobre os últimos anos. E sobre o seu novo cargo nas unidades clínicas do Grupo OralMED Saúde.

Que balanço faz destes 3 anos enquanto Diretor do Conselho Científico do Grupo OralMED Saúde? 

- O balanço tem sido muito positivo, tendo em conta o número de solicitações que tenho recebido por parte dos colegas. Quer no acompanhamento de casos em clínica, quer no aconselhamento à distância. Reconheço que, de início, alguns colegas não perceberam bem o meu papel no grupo. Algo que foi rapidamente ultrapassado, tal como prova a minha agenda actual. Num grupo com a dimensão do nosso, é fundamental existir alguém que possa acompanhar e estar presente em determinadas situações tendo em vista o melhor para o doente.

Tem sido um trabalho desafiante, que me mantém atualizado. Todos os dias surgem desafios novos e diferentes. É muito gratificante, pois permite-me conciliar o acompanhamento de casos clínicos complexos, quer como consultor quer como cirurgião, bem como a evolução clínica e científica do grupo.

“É muito gratificante, pois permite-me conciliar o acompanhamento de casos clínicos complexos, quer como consultor quer como cirurgião, bem como a evolução clínica e científica do grupo.”

A integração no grupo foi fácil? Existiu receptividade por parte dos colegas Médicos Dentistas? 

- Sim, foi bastante fácil, pois tive total liberdade e espaço de manobra por parte da administração, no sentido de compreender bem a realidade operacional do grupo, para assim poder identificar situações a melhorar ou implementar novos procedimentos. 

Também tive a agradável surpresa de encontrar colegas que tinham sido meus alunos na faculdade e que, como tal, já me conheciam bem. E outros que tive o prazer de conhecer com o tempo, sem qualquer dificuldade ou entrave. 

Sinto que houve receptividade por parte dos meus colegas, pois, como já referi, sou cada vez mais solicitado. Quer para estar presente em cirurgia, quer para dar pareceres clínicos sobre determinados casos. É óbvio que esta é uma realidade nova, algo que não existia até agora no grupo, o que fez com que nem todos a compreendessem da mesma maneira. Mas julgo que agora está mais do que provado a importância e necessidade da mesma.

Num grupo com a dimensão do nosso, encontramos de tudo. Desde colegas com muitos anos de casa e muita experiência, a outros mais novos em início de carreira, com vontade de aprender e desenvolverem as suas aptidões e conhecimento. O interessante é ser solicitado por todos, independentemente da experiência, o que tem acontecido sem qualquer diferenciação.

“O período de confinamento a que estivemos sujeitos, fez com que o meu papel fosse determinante na procura da verdade científica”

Especificamente em relação aos últimos dois anos, sente que a COVID-19 trouxe muitos constrangimentos aos serviços de Medicina Dentária? 

- Sim, trouxe. Mas foram constrangimentos que, em muitos casos, se transformaram em melhoramentos nas clínicas do Grupo OralMED Saúde. O período de confinamento a que estivemos sujeitos, fez com que o meu papel fosse determinante na procura da verdade científica na tomada de algumas decisões importantes para o grupo numa fase de grande desconhecimento.

Os constrangimentos foram ultrapassados cumprindo as normas e indicações que íamos recebendo, bem como implementando outras medidas internas, de acordo com o conhecimento científico a que íamos tendo acesso através de publicações credíveis. Algumas decisões e projetos tiveram de ser adiados, aos quais estamos a voltar agora para os implementar em breve.

O Grupo OralMED Saúde já tem clínicas próprias um pouco por todo o país. A dispersão geográfica das unidades representou algum desafio? 

- Sem dúvida, pois a maior parte do meu tempo é em clínica, e a distância entre as unidades tem de ser bem gerida em termos de agenda. É necessário dar resposta e estar presente, sem comprometer o tempo de espera dos pacientes. Mas também é algo gerível, com o nível de planeamento certo. 

A nível dos procedimentos clínicos realizados no Grupo OralMED Saúde, ao longo dos últimos anos foi necessário fazer otimizações significativas? 

- Claro que sim, aliás esse era um dos objectivos, pois, no sentido de darmos a melhor qualidade no serviço prestado ao doente, que tem de ser o nosso objectivo primordial, é necessário optimizar recursos bem como uniformizar procedimentos e protocolos. Principalmente, num grupo que conta já com os serviços de mais de 350 Médicos Dentistas, dispersos um pouco por todo o país.

Procedemos à uniformização de protocolos clínicos e de medicação; celebrámos um protocolo com uma entidade de anatomia-patológica para o grupo, evitando assim que cada clínica contactasse com um laboratório diferente; uniformizámos os protocolos dos tratamentos de reabilitação total fixa com implantes, independentemente do número de implantes a utilizar; estabilizámos protocolos de avaliação das reabilitações semi-fixas de acordo com a especificidade do caso em relação ao número e posição dos implantes;

identificámos a necessidade da existência de um segundo sistema de implantes para casos específicos, preenchendo e colmatando assim propriedades que o sistema de 1ª escolha não suprime, entre outros. 

Relativamente ao último ponto, este foi um tema particularmente importante, pois, a meu ver, é impossível num grupo com a dimensão do nosso, em que recebemos uma diversidade enorme de casos e patologias, dar resposta a todas as situações apenas com um sistema, por muito bom que este seja. A nossa vasta experiência com determinadas técnicas devido ao número de reabilitações que fazemos, permitiu-nos opinar e aconselhar alguns dos nossos fornecedores no sentido de melhorarem os seus produtos, tendo em vista não só as propriedades técnicas do produto, facilitação cirúrgica, mas, acima de tudo, o melhor resultado para o doente.

“O reconhecimento da necessidade da existência de um Director Clínico de todo o grupo [...] faz todo o sentido devido à dimensão que o Grupo OralMED Saúde já atingiu”

Agora, o Dr. Nuno Cintra vai ter um novo papel fundamental no grupo. Assumindo o cargo de Diretor Clínico de todas as unidades de Medicina Dentária. Como se sente perante este novo desafio? 

- O reconhecimento da necessidade da existência de um Director Clínico de todo o grupo e não por clínica, como até agora acontecia, faz todo o sentido devido à dimensão que o Grupo OralMED Saúde já atingiu. Isto é, sem a existência desta figura, muitas das competências e obrigações da direcção clínica acabavam por não se fazer sentir. O papel de Director Clínico, embora na generalidade da profissão seja muitas vezes menosprezado, está bem definido nos estatutos da OMD, e assume maior relevo num grupo com a dimensão do nosso. Só assim é possível recolher informação dos colegas e fazer chegar às entidades competentes quer internas, quer externas, aquilo que realmente importa no sentido de melhorar o desempenho geral das clínicas e a satisfação e realização profissional dos colegas. Tendo sempre como objectivo o melhor para o paciente.

E que expectativas tem para o futuro? 

- Espero conseguir facilitar a comunicação entre os diferentes vectores de competência do grupo, separando o que é clínico de que é administrativo, com o objectivo de obtermos uma melhor resposta e uma maior eficácia de acção.

Não prevejo obstáculos internos, pois é sem dúvida uma forma de agilizar e descomplicar determinadas situações sempre com o objetivo de fazer otimizações. Mas as competências e responsabilidades do cargo em si, e de acordo com os estatutos da OMD, são susceptíveis do surgimento de questões, dificuldades e pressões externas, as quais terei de encarar não como obstáculos, mas sim como desafios a superar para o bem de todos os intervenientes.
 

Sobre o Grupo OralMED Saúde

Recorde-se que o Grupo OralMED Saúde é o primeiro grupo português especializado em Medicina Dentária. Com mais de 12 anos de experiência e líder no setor, conta já com mais de 60 unidades clínicas próprias, quatro laboratórios dedicados e com um contact center integrado.